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订单操作

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订单状态含义可操作交易状态

未支付订单

已选购但未成功支付的订单

等待付款/取消订单/查看详情

已付款/查看详情

已支付订单

已成功生成订单,您的订单已完成配货,正在等待发货

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等待发货

订单发货中

您的订单已由库房发出,正在由快递公司送货,想要了解您的订单送达时间,请点击查看详情

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成功收货

您的订单已交易成功

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订单完成

退货申请

联系客服申请退货,自行联系快递,将需退货订单产品退回汇美舍仓库

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退货中

退款申请

汇美舍仓库收到退回的货物后,将及时通知财务给您退款。

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退货中

关闭交易

退货成功,客服关闭交易订单,您的订单将为历史订单




问:结算过程中,因系统错误未完成支付的订单,应该怎么处理?下单成功后还有其他可以操作吗?

答:建议您可先查询您的付款账户,核实款项是否已支付成功。如未支付成功,请您在订单管理中,找到相应的订单,点击"支付"继续购买。如您的款项已支付成功,但订单状态显示未支付,请您联系汇美舍客服,我们将尽快为您处理。

问:下单成功后,还可以进行修改信息、收货地址吗?

答: 为了确保仓库后勤信息统一,下单成功后,订单信息不能修改,若要修改,请取消订单重新下单。或者联系客服。客服将通知仓库按照您指定的地址发货。

问:怎样取消订单?

答:如订单状态为"待审核",您可自行登录账号在"我的账户—订单管理"中进行取消订单。取消订单后,除信用卡支付方式原路退回外,其他支付方式一律退回支付宝。所有订单取消后,用户均可自行删除订单,不保留在订单管理中。

问:下单成功后,如何查询配送情况?

答:当您的订单状态为"等待收货",此时您的商品已从汇美舍仓库发出,并由物流公司进行配送。已注册用户可在"我的订单 - 查看详情"中查看承运物流公司名称及运单号,且可到物流公司网站进行追踪查询。 非注册用户匿名购买者可在网页页头点击"订单查询",输入订单号查询。

问:下单后订单为什么没显示?

答:在订单提交高峰时段,新订单可能一段时间之后才会在"我的订单"中显示。如果您在"我的订单"中暂未找到这张订单,请您耐心等待。